В Улан-Удэ за обращение с твердыми коммунальными отходами отвечает региональный оператор ООО «ЭкоАльянс». Именно через него идут начисления, графики вывоза ТКО и прием обращений по переполненным контейнерам.
Ниже - короткий практический гайд: кто отвечает за мусор в городе, где смотреть график, сколько платить в 2026 году, как жаловаться и что делать с крупногабаритными отходами и раздельным сбором.
Региональный оператор - кто отвечает
На территории Улан-Удэ действует зона № 1, и региональным оператором по обращению с ТКО здесь является ООО «ЭкоАльянс».
Контакты оператора:
- главный офис: г. Улан-Удэ, ул. Забайкальская, 40
- прием населения: г. Улан-Удэ, пр. Автомобилистов, 1г
- телефон: 8 (3012) 37-91-95
- e-mail: 379195@ekoalyans.com
- режим работы: пн-пт 08:30-17:30, обед 12:00-13:00
- график работы кассы: пн-пт 08:30-16:30
Официальные ссылки:
- сайт оператора: ekoalyans03.ru
- контакты: ekoalyans03.ru/kontakty
- личный кабинет для физлиц: eco.m-pays.ru
По бытовой логике ответственность делится так:
- регоператор отвечает за вывоз ТКО по договору и графику;
- УК, ТСЖ или собственник площадки отвечают за состояние контейнерной площадки и доступ к ней;
- муниципалитет участвует там, где вопрос касается организации площадок и подъездных путей.
Если контейнер переполнен, мусор не вывозят или машина не может подъехать, разбираться приходится по цепочке, а не только через один телефон.
График вывоза по районам
У «ЭкоАльянса» есть отдельная официальная страница «График вывоза ТКО»:
https://ekoalyans03.ru/grafik-vyvoza-tko
На ней для Улан-Удэ выделены три районных блока:
- Железнодорожный
- Октябрьский
- Советский
На апрель 2026: на странице прямо указано, что графики находятся в актуализации, а изменения публикуются в календаре переносов. Поэтому для города нет одного короткого списка «по всем улицам сразу», который можно безопасно перепечатать в справочник без риска быстро устареть.
Что делать жителю на практике:
- Откройте официальный раздел графиков.
- Выберите свой район.
- Проверьте календарь переноса и обновления.
- Если живете в частном секторе или СНТ, уточните маршрут именно по вашей улице или точке сбора у оператора по телефону 8 (3012) 37-91-95.
- Если живете в МКД, ориентируйтесь не только на сайт, но и на информацию на самой контейнерной площадке или у своей управляющей компании.
Как часто обязаны вывозить мусор
Для несортированных ТКО действует санитарный минимум:
- при среднесуточной температуре +5 °C и выше - не реже 1 раза в сутки
- при +4 °C и ниже - не реже 1 раза в 3 суток
То есть зимой мусор могут вывозить реже, чем летом, но не бесконечно. Если контейнерная площадка стоит забитой дольше допустимого срока, это уже основание для жалобы.
Отдельно по крупногабаритным отходам:
- при +5 °C и выше - не реже 1 раза в 7 суток
- при +4 °C и ниже - не реже 1 раза в 10 суток
Если нужна именно районная привязка, вот как это выглядит на официальных ресурсах оператора:
- в Улан-Удэ график размещен по трем городским районам;
- по частному сектору и пригороду маршруты часто завязаны на конкретные точки сбора, дни недели и сезонные изменения;
- зимой задержки нередко связаны не с самим маршрутом, а с состоянием подъездных путей, снегом и заблокированными контейнерами.
Тариф за вывоз ТКО в 2026 году
Для Улан-Удэ действует тариф зоны № 1. С 1 января 2026 года для населения он составляет:
- 613,10 руб. за 1 м³ ТКО
Оператор отдельно указал, что этот тариф не менялся с 1 января 2026 года и в таком размере действует до октября 2026 года. Для расчета начислений важен не только тариф, но и норматив накопления.
Нормативы для физлиц:
- МКД - 1,99 м³ в год на 1 зарегистрированного
- ИЖС - 2,27 м³ в год на 1 зарегистрированного
Из этого получается ориентировочная ежемесячная плата на одного человека:
- МКД - 101,67 руб. в месяц
- ИЖС - 115,98 руб. в месяц
Официальные ссылки:
- тарифы оператора: Как изменились тарифы в 2026 году
- приказ РСТ Бурятии: Приказ № 3/195 от 19.12.2025
Куда жаловаться, если мусор не вывозят
Если контейнер переполнен, мусор не забрали по графику или площадка превращается в свалку, действуйте по нарастающей.
Региональный оператор
Сначала обращайтесь в ООО «ЭкоАльянс»:
- телефон: 8 (3012) 37-91-95
- e-mail: 379195@ekoalyans.com
- прием населения: г. Улан-Удэ, пр. Автомобилистов, 1г
- сайт: ekoalyans03.ru
Что писать или говорить:
- точный адрес площадки;
- номер дома и ориентир;
- что произошло: контейнер переполнен, мусор не вывозили, навал вокруг баков, не забирают КГО;
- сколько дней проблема сохраняется;
- приложите фото, если жалуетесь письменно.
Если проблема в частном секторе, сразу уточняйте улицу, день маршрута и какой именно сбор у вас действует - контейнерный или подворовой.
Жилищная инспекция
Если регоператор не реагирует, а речь идет о площадке у МКД, работе УК или системном нарушении, следующая инстанция - Республиканская служба государственного строительного и жилищного надзора Республики Бурятия.
Контакты:
- адрес: г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, 35
- приемная: 8 (3012) 46-20-22
- факс: 8 (3012) 44-01-24
- e-mail: info@rsgsn.govrb.ru
- сайт: egov-buryatia.ru/rsgji
Сюда есть смысл жаловаться, если:
- УК не убирает площадку;
- график срывается постоянно;
- контейнерная площадка содержится с нарушениями;
- обращения в УК и оператору результата не дали.
Роспотребнадзор
Если ситуация уже затрагивает санитарные условия, например мусор стоит долго, течет, пахнет, возле баков появились насекомые или грызуны, можно жаловаться в Роспотребнадзор по Республике Бурятия.
Контакты:
- адрес: г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45Б
- телефон: 8 (3012) 41-25-74
- e-mail: org@03.rospotrebnadzor.ru
- сайт: 03.rospotrebnadzor.ru
Через Госуслуги
Если удобнее отправить жалобу с телефона, используйте:
- ГИС ЖКХ
- приложение «Госуслуги Дом»
Рабочий маршрут такой:
- Войдите в приложение «Госуслуги Дом».
- Выберите нужное жилье.
- Откройте раздел «Заявки».
- Опишите проблему.
- Прикрепите фото переполненных контейнеров.
- Сохраните номер обращения.
Полезные ссылки:
- как подать заявку в «Госуслуги Дом»: gosuslugi.ru/help/faq/gosuslugi_dom/30112310
- жалоба на ЖКХ: gosuslugi.ru/newsearch/zhaloba-na-zhkkh
Крупногабаритный мусор - как вывезти
Крупногабаритный мусор и строительный мусор - это не одно и то же. Тут часто ошибаются.
К крупногабаритным отходам обычно относят:
- мебель;
- бытовую технику;
- отходы от мелкого текущего ремонта, например обои, плинтус, бой плитки в небольшом объеме.
К строительному мусору, который нельзя просто оставить у баков, относятся:
- битый кирпич;
- бетон;
- железобетон;
- остатки сноса стен, крыш и перегородок;
- большие объемы штукатурки, гипсокартона и строительных смесей.
Что это значит на практике:
- КГО вывозят в рамках системы обращения с ТКО, но по отдельному графику;
- строительный мусор нужно вывозить по отдельному договору, он не входит в обычный тариф регоператора.
Если вы после ремонта вынесли к контейнерной площадке гору мешков с бетоном и кирпичом, это не «бытовой мусор», и оператор не обязан забирать его как обычные ТКО.
Полезная ссылка:
Раздельный сбор - где контейнеры
Полноценный раздельный сбор мусора в Улан-Удэ есть, но пока в формате пилотного проекта. Оператор прямо пишет, что раздельный сбор и вывоз сортированных отходов не включен в действующий тариф, поэтому проект развивается отдельно.
Что сейчас работает:
- в городе установлены оранжевые контейнеры для вторсырья;
- в них принимают в первую очередь пластик с маркировкой 1, 2, 4, 5 и алюминиевые банки 41 ALU;
- вторсырье нужно очищать, сминать и не смешивать с обычным мусором.
Официальная страница с адресами:
Примеры адресов, которые опубликованы на сайте оператора:
Октябрьский район
- ул. Дашиева, 6
- 111 мкр., 4
- 112 мкр., 27/26
- ул. Терешковой, 28
- ул. Калашникова, 11
- ул. Ключевская, 32
- пр. Строителей, 42
Советский район
- ул. Ербанова, 28
- ул. Фрунзе, 7
- пр. Победы, 10
- ул. Смолина, 46
- ул. Партизанская, 29
- ул. Профсоюзная, 40/42
Если рядом нет оранжевого контейнера, можно посмотреть карту и список адресов на официальной странице оператора. Дополнительно пункты приема вторсырья по Бурятии удобно смотреть в приложении «Уберу» от Российского экологического оператора: uberu.reo.ru.